Điều kiện, quyền và nghĩa vụ khi tạo Fanpage, đăng ký Tổ chức và gây quỹ trên WeVietnam: xét duyệt hồ sơ, tài khoản nhận tiền, công khai và minh bạch.
| Phiên bản | 1.0 |
|---|---|
| Ngày hiệu lực | 04/11/2026 |
| Cập nhật lần cuối | 02/11/2026 |
1.1. Điều khoản này áp dụng cho: a) người dùng tạo, sở hữu hoặc quản lý Fanpage; b) người dùng đăng ký, sở hữu hoặc quản lý Tổ chức; c) chính Tổ chức đã được WeVietnam duyệt, kể cả khi Tổ chức tạo và vận hành chiến dịch gây quỹ.
1.2. Điều khoản này bổ sung cho Điều khoản sử dụng, Tiêu chuẩn cộng đồng, Chính sách quyền riêng tư và Chính sách gây quỹ, quyên góp và hoàn tiền. Với vấn đề riêng của Tổ chức, Fanpage và chiến dịch, Điều khoản này được ưu tiên áp dụng.
1.3. Điều khoản này cùng với các chính sách nêu tại khoản 1.2 là quy chế hoạt động của WeVietnam, phân định trách nhiệm giữa WeVietnam, Tổ chức, Fanpage và người quyên góp.
2.1. Trang: gọi chung Fanpage và trang Tổ chức.
2.2. Fanpage: trang công khai do người dùng tạo để đại diện cho một cá nhân, nhóm, cộng đồng, dự án hoặc thương hiệu. Fanpage không qua xét duyệt pháp nhân và không được gây quỹ.
2.3. Tổ chức: trang của một tổ chức có tư cách pháp nhân theo pháp luật Việt Nam (ví dụ quỹ xã hội, quỹ từ thiện, hội, doanh nghiệp, doanh nghiệp xã hội, hợp tác xã) đã được WeVietnam xét duyệt hồ sơ.
2.4. Người đại diện: người đại diện theo pháp luật của Tổ chức, hoặc người được người đại diện theo pháp luật ủy quyền bằng văn bản để đăng ký và quản lý Tổ chức trên WeVietnam.
2.5. Chủ sở hữu: người dùng giữ quyền cao nhất đối với một trang. Mỗi trang có đúng một chủ sở hữu. Chỉ chủ sở hữu được chuyển quyền sở hữu, đóng trang, đóng Tổ chức và chấp nhận phiên bản mới của Điều khoản này thay cho trang.
2.6. Quản trị viên: người dùng được chủ sở hữu mời và cấp quyền quản lý trang. Ứng dụng có các vai trò như Quản trị viên, Biên tập viên, Người kiểm duyệt và người quản lý chiến dịch, mỗi vai trò có phạm vi quyền riêng. Trong Điều khoản này, "quản trị viên" bao gồm cả chủ sở hữu, trừ khi nói rõ khác.
2.7. Chiến dịch: trang kêu gọi quyên góp tiền và/hoặc hiện vật do Tổ chức tạo trên WeVietnam.
2.8. Người quyên góp: người dùng hoặc người ngoài nền tảng đóng góp tiền, hiện vật cho chiến dịch.
2.9. Bộ phận xét duyệt: nhân sự vận hành của WeVietnam phụ trách xét duyệt hồ sơ Tổ chức, tài khoản ngân hàng, chiến dịch và xử lý vi phạm.
3.1. Người nộp hồ sơ Tổ chức chấp nhận Điều khoản này thay cho Tổ chức khi đánh dấu cam kết và gửi hồ sơ. Người tạo Fanpage chấp nhận Điều khoản này khi tạo trang.
3.2. Khi WeVietnam công bố phiên bản mới của Điều khoản này: a) WeVietnam thông báo trong ứng dụng cho chủ sở hữu và các quản trị viên, nêu rõ nội dung thay đổi và ngày có hiệu lực. Thay đổi bắt buộc do pháp luật hoặc để xử lý rủi ro an toàn khẩn cấp có thể áp dụng sớm hơn; b) chỉ chủ sở hữu chấp nhận phiên bản mới thay cho Tổ chức/Fanpage. Các quản trị viên khác chỉ nhận thông báo; c) nếu chủ sở hữu chưa chấp nhận phiên bản mới sau 30 ngày kể từ ngày có hiệu lực, WeVietnam có thể tạm hạn chế các thao tác quản lý trang (ví dụ sửa hồ sơ trang, tạo chiến dịch hoặc sự kiện mới, mời quản trị viên). Các thao tác sau không bao giờ bị hạn chế vì lý do này: xem trang; xác nhận hoặc từ chối khoản quyên góp; đăng báo cáo minh bạch; kiểm duyệt bình luận và xử lý báo cáo vi phạm; đóng trang; chuyển quyền sở hữu; chấp nhận Điều khoản; d) nếu không đồng ý với phiên bản mới, chủ sở hữu có quyền ngừng sử dụng tính năng trang và đóng trang theo Điều 17, sau khi hoàn tất các nghĩa vụ còn lại với người quyên góp.
4.1. Ai được tạo Fanpage: người dùng có tài khoản WeVietnam hợp lệ, tuân thủ Điều khoản sử dụng. Fanpage đại diện cho một tổ chức, thương hiệu hoặc người nổi tiếng phải do chính chủ thể đó hoặc người được họ ủy quyền tạo và quản lý. Hiện WeVietnam chưa yêu cầu xác thực số điện thoại để tạo Fanpage. Khi WeVietnam áp dụng yêu cầu xác thực số điện thoại theo Điều 5.2 Điều khoản sử dụng, chỉ tài khoản đã xác thực mới được tạo Fanpage và đăng nội dung; chúng tôi sẽ thông báo trước khi áp dụng.
4.2. Tên và hình ảnh trang: tên, ảnh đại diện, ảnh bìa và mô tả của trang không được: a) giống hoặc gây nhầm lẫn với tên cơ quan báo chí, tạp chí, đài phát thanh, truyền hình, hoặc dùng các từ như "Báo", "Tạp chí", "Thông tấn", "Đài", "Bản tin" theo cách khiến người đọc tưởng là cơ quan báo chí; b) giống hoặc gây nhầm lẫn với cơ quan nhà nước, Mặt trận Tổ quốc, tổ chức chính trị – xã hội, lực lượng vũ trang; c) mạo danh tổ chức, cá nhân khác hoặc dùng nhãn hiệu của người khác khi không được phép.
4.3. Không hoạt động báo chí: trang không được sản xuất tin tức theo kiểu tác phẩm báo chí (phóng sự, điều tra, phỏng vấn báo chí) khi không có giấy phép theo quy định.
4.4. Fanpage không được gây quỹ tiền. Fanpage không được kêu gọi quyên góp tiền, đăng số tài khoản ngân hàng, mã QR hoặc ví điện tử để nhận tiền từ thiện, kể cả qua bài viết, bình luận, ảnh hoặc liên kết. Fanpage được chia sẻ chiến dịch của Tổ chức đã được duyệt, kêu gọi tình nguyện viên và chia sẻ thông tin thiện nguyện. Việc kêu gọi đóng góp hiện vật cho mục đích từ thiện phải thực hiện qua chiến dịch của một Tổ chức đã được duyệt.
4.5. Dấu xác minh của Fanpage: chủ sở hữu có thể đề nghị WeVietnam gắn dấu xác minh cho Fanpage của một tổ chức, doanh nghiệp có pháp nhân tại Việt Nam hoặc của người có ảnh hưởng, bằng cách gửi giấy tờ theo hướng dẫn trong ứng dụng (ví dụ giấy chứng nhận đăng ký, giấy tờ tùy thân của người đại diện). Dấu xác minh: a) chỉ xác nhận rằng WeVietnam đã kiểm tra giấy tờ theo quy trình của mình tại thời điểm duyệt; b) có thời hạn hiệu lực hiển thị trong ứng dụng, cần gia hạn bằng giấy tờ còn hiệu lực; c) có thể bị thu hồi khi hết hạn, khi thông tin không còn đúng hoặc khi trang vi phạm; d) không cho phép Fanpage gây quỹ. Muốn gây quỹ, phải đăng ký Tổ chức theo Điều 7.
5.1. Chủ sở hữu và quản trị viên chịu trách nhiệm về nội dung trang đăng tải, kể cả bài viết, sự kiện, chiến dịch, hình ảnh và lời phản hồi người quyên góp.
5.2. Quản trị viên phải quản lý bình luận và nội dung người khác để lại trên trang: dùng công cụ giới hạn người được bình luận, ẩn hoặc xóa bình luận vi phạm, xử lý báo cáo và phối hợp khi WeVietnam yêu cầu.
5.3. Quản trị viên phải ngăn chặn, gỡ bỏ nội dung vi phạm pháp luật trên trang: a) chậm nhất 24 giờ kể từ khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền (do WeVietnam chuyển tới hoặc gửi trực tiếp); b) chậm nhất 48 giờ kể từ khi nhận được khiếu nại có căn cứ của người dùng. Việc quản trị viên chưa xử lý không làm mất quyền của WeVietnam tự gỡ nội dung theo thời hạn WeVietnam phải tuân thủ (24 giờ với yêu cầu của cơ quan nhà nước, 06 giờ trong trường hợp khẩn cấp; 48 giờ với khiếu nại của người dùng) như nêu tại Điều khoản sử dụng.
5.4. Trang có nhiều nội dung vi phạm có thể bị xử lý theo Tiêu chuẩn cộng đồng, kể cả khi vi phạm do người khác bình luận, nếu quản trị viên không xử lý sau khi được thông báo.
5.5. Trang không được đăng quảng cáo, bán hàng hoặc thu tiền dưới bất kỳ hình thức nào khi WeVietnam chưa cung cấp tính năng tương ứng.
6.1. Chủ sở hữu mời người dùng khác làm quản trị viên với phạm vi quyền phù hợp. Lời mời chỉ có hiệu lực khi người được mời chấp nhận. Chỉ giao quyền xác nhận quyên góp, quản lý tài khoản ngân hàng và xuất sao kê cho người thực sự phụ trách việc đó.
6.2. Tổ chức/Fanpage chịu trách nhiệm về hành động của quản trị viên mà mình đã cấp quyền. Chủ sở hữu phải thu hồi quyền ngay khi người đó nghỉ việc, không còn phụ trách hoặc có dấu hiệu lạm dụng.
6.3. Chuyển quyền sở hữu: chủ sở hữu có thể đề nghị một quản trị viên đang hoạt động nhận quyền sở hữu (xác nhận bằng mật khẩu). Quyền sở hữu chỉ chuyển khi người nhận chấp nhận trong thời hạn hiển thị trong ứng dụng. Không được mua bán, cho thuê trang hoặc quyền quản trị.
6.4. Với Tổ chức, chủ sở hữu chỉ được chuyển quyền sở hữu cho Người đại diện của chính Tổ chức đó. Khi thay đổi người đại diện theo pháp luật, Tổ chức phải gửi giấy tờ chứng minh để WeVietnam xét duyệt lại; trong thời gian xét duyệt lại, dấu xác minh có thể bị ẩn và Tổ chức có thể chưa tạo được chiến dịch mới.
6.5. Nếu chủ sở hữu mất liên lạc hoặc không còn quyền đại diện, Tổ chức có thể yêu cầu WeVietnam chuyển quyền sở hữu bằng văn bản có chữ ký của người đại diện theo pháp luật (và con dấu, nếu có) hoặc chữ ký số của Tổ chức, gửi tới hotro@wevietnam.com.
7.1. Được đăng ký Tổ chức khi đáp ứng đủ các điều kiện sau: a) là tổ chức được thành lập hợp pháp, có tư cách pháp nhân và đang hoạt động tại Việt Nam; b) người nộp hồ sơ là Người đại diện của tổ chức đó; c) tổ chức có địa chỉ và email liên hệ đang hoạt động; d) tổ chức và Người đại diện không đang bị WeVietnam khóa vĩnh viễn và không bị pháp luật cấm thực hiện hoạt động liên quan.
7.2. Cá nhân và nhóm thiện nguyện không có tư cách pháp nhân không được đăng ký Tổ chức và không được tạo chiến dịch gây quỹ trên WeVietnam.
7.3. Mỗi tổ chức chỉ có một trang Tổ chức trên WeVietnam, xác định theo mã số doanh nghiệp, mã số thuế hoặc số quyết định thành lập.
8.1. Hồ sơ đăng ký gồm: a) thông tin Tổ chức: tên, mã trang, giới thiệu, ngày thành lập, địa chỉ, email, số điện thoại, lĩnh vực hoạt động, liên kết mạng xã hội/website; b) ít nhất một giấy tờ thành lập (ví dụ giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp, quyết định thành lập, giấy phép thành lập và công nhận điều lệ quỹ, quyết định cho phép thành lập hội); c) giấy tờ tùy thân của người đại diện theo pháp luật; d) giấy ủy quyền, nếu người nộp không phải người đại diện theo pháp luật; đ) giấy tờ khác khi bộ phận xét duyệt yêu cầu.
8.2. Cam kết khi nộp hồ sơ: người nộp hồ sơ cam kết và bảo đảm rằng: a) mình có thẩm quyền đại diện Tổ chức để đăng ký và chấp nhận Điều khoản này; b) mọi thông tin, giấy tờ là thật, đầy đủ, còn hiệu lực và không bị chỉnh sửa; c) Tổ chức được phép theo pháp luật và điều lệ để vận động, tiếp nhận, sử dụng đóng góp cho các mục đích sẽ công bố; d) sẽ cập nhật cho WeVietnam trong vòng 10 ngày làm việc khi có thay đổi về tên, mã số, người đại diện theo pháp luật, địa chỉ, tình trạng hoạt động, tạm ngừng, giải thể. Cung cấp giấy tờ giả hoặc thông tin sai là vi phạm nghiêm trọng, có thể bị khóa vĩnh viễn và báo cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
8.3. Quy trình xét duyệt: a) hồ sơ có các trạng thái: Bản nháp → Đã gửi → Cần bổ sung → Đã duyệt; người nộp có thể rút hồ sơ khi chưa được duyệt; b) bộ phận xét duyệt kiểm tra giấy tờ, có thể đối chiếu với cơ sở dữ liệu công khai, liên hệ Tổ chức hoặc yêu cầu bổ sung giấy tờ; c) khi yêu cầu bổ sung, WeVietnam nêu rõ lý do; người nộp sửa và gửi lại; d) WeVietnam thường trả lời trong 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ; thời gian có thể dài hơn khi cần xác minh thêm; đ) WeVietnam có quyền từ chối hồ sơ không đáp ứng điều kiện, có dấu hiệu giả mạo hoặc rủi ro cao, và nêu lý do, trừ khi việc nêu lý do bị pháp luật cấm hoặc có thể cản trở việc điều tra.
8.4. Dấu xác minh: Tổ chức được duyệt được gắn dấu xác minh. Dấu xác minh có thể bị ẩn trong thời gian xét duyệt lại (đổi tên, đổi người đại diện) và bị thu hồi khi Tổ chức bị khóa hoặc thông tin không còn đúng.
8.5. Xét duyệt lại: WeVietnam có thể yêu cầu Tổ chức đã được duyệt cung cấp lại hoặc bổ sung giấy tờ bất cứ lúc nào, đặc biệt khi đổi tên, đổi mã số, đổi người đại diện, có báo cáo vi phạm hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước.
8.6. Xét duyệt không phải bảo lãnh: việc WeVietnam duyệt hồ sơ và gắn dấu xác minh chỉ xác nhận rằng giấy tờ đã được kiểm tra theo quy trình của WeVietnam. Đó không phải là sự bảo đảm của WeVietnam về hoạt động, năng lực tài chính hay việc sử dụng tiền của Tổ chức.
9.1. Tổ chức chỉ được nhận quyên góp tiền vào tài khoản ngân hàng đứng tên Tổ chức (tên chủ tài khoản trùng tên pháp nhân đã được duyệt), mở tại ngân hàng hoặc Kho bạc Nhà nước tại Việt Nam. Không dùng tài khoản cá nhân của người đại diện, nhân viên, thành viên hay người thân.
9.2. Tổ chức khai báo tài khoản và tải lên từ 1 đến 3 chứng từ chứng minh quyền sở hữu tài khoản (ví dụ xác nhận của ngân hàng). Bộ phận xét duyệt kiểm tra và đặt trạng thái: Chờ kiểm tra, Đã xác minh hoặc Từ chối (có nêu lý do). Chỉ tài khoản Đã xác minh mới hiển thị mã VietQR và thông tin chuyển khoản cho người quyên góp.
9.3. Khi Tổ chức sửa ngân hàng, tên chủ tài khoản hoặc số tài khoản, tài khoản quay về trạng thái Chờ kiểm tra. Sau khi chiến dịch đã đăng, Tổ chức không đổi được tài khoản nhận của chiến dịch đó.
9.4. Tài khoản riêng cho từng chiến dịch: khi pháp luật yêu cầu (ví dụ chiến dịch hỗ trợ khắc phục thiên tai, dịch bệnh, sự cố, hoặc hỗ trợ bệnh nhân mắc bệnh hiểm nghèo), Tổ chức phải dùng một tài khoản riêng cho từng cuộc vận động để tiếp nhận toàn bộ tiền đóng góp, và chọn đúng tài khoản đó khi tạo chiến dịch.
9.5. Tổ chức chịu trách nhiệm bảo đảm thông tin tài khoản luôn chính xác và tài khoản còn hoạt động. Tổ chức phải báo ngay cho WeVietnam khi tài khoản bị phong tỏa, đóng, hoặc bị người khác chiếm quyền sử dụng.
10.1. Chỉ Tổ chức đã được duyệt, đang hoạt động và không đang trong thời gian xét duyệt lại mới được tạo chiến dịch. Chiến dịch phải phù hợp với chức năng, điều lệ và năng lực của Tổ chức và trong phạm vi pháp luật cho phép.
10.2. Cam kết công khai bắt buộc: trước khi đăng, chiến dịch phải công bố rõ: a) mục đích vận động; b) phạm vi (địa bàn, nhóm đối tượng); c) phương thức tiếp nhận (tài khoản ngân hàng đứng tên Tổ chức, điểm nhận hiện vật); d) hình thức vận động (tiền, hiện vật, tình nguyện viên); đ) đối tượng được hỗ trợ; e) thời gian tiếp nhận và thời gian dự kiến phân phối, sử dụng; g) mục tiêu số tiền/hiện vật (nếu có); h) phương án xử lý tiền, hiện vật còn dư; i) chi phí vận hành dự kiến trích từ tiền đóng góp (nếu có), gồm tỷ lệ hoặc số tiền và nội dung chi.
10.3. Thông báo với chính quyền địa phương: khi pháp luật yêu cầu (ví dụ các loại chiến dịch nêu tại khoản 9.4), Tổ chức phải tự gửi thông báo bằng văn bản tới Ủy ban nhân dân cấp xã nơi Tổ chức đặt trụ sở chính trước khi vận động, và thông báo cho chính quyền nơi phân phối hỗ trợ theo quy định. Đây là nghĩa vụ của Tổ chức; WeVietnam có thể yêu cầu Tổ chức xuất trình bản thông báo.
10.4. Thời hạn tiếp nhận: Tổ chức phải công bố ngày kết thúc nhận đóng góp và dừng nhận đóng góp sau thời hạn đã cam kết, trừ khi đã gia hạn công khai trước khi hết hạn và nêu lý do. Khi hết hạn, Tổ chức phải chuyển chiến dịch sang trạng thái "Đã kết thúc" để mã VietQR và thông tin chuyển khoản không còn hiển thị.
10.5. Chiến dịch hỗ trợ người bệnh: chiến dịch hỗ trợ bệnh nhân (đặc biệt bệnh nhân mắc bệnh hiểm nghèo) phải: a) có sự đồng ý bằng văn bản của người bệnh, hoặc của cha mẹ, người giám hộ, người đại diện hợp pháp nếu người bệnh không tự đồng ý được; b) có giấy tờ xác nhận tình trạng bệnh của cơ sở khám, chữa bệnh, xuất trình cho WeVietnam khi được yêu cầu; c) không đăng công khai bệnh án, kết quả xét nghiệm, giấy tờ tùy thân, số điện thoại, địa chỉ chi tiết của người bệnh; chỉ nêu thông tin tối thiểu cần thiết; d) công khai số tiền đã nhận, đã hỗ trợ và còn lại.
10.6. Chiến dịch liên quan đến trẻ em: chiến dịch nêu thông tin, hình ảnh của trẻ em (người dưới 16 tuổi) phải có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ, và của chính trẻ nếu trẻ từ đủ 07 tuổi. Không công khai thông tin về đời sống riêng tư, hoàn cảnh gia đình, bệnh tật, địa chỉ, trường học có thể xác định trẻ, ngoài mức tối thiểu cần thiết.
10.7. Hiện vật, tình nguyện viên, hiến máu: Tổ chức phải công bố điểm nhận, giờ nhận, danh sách hiện vật cần và cập nhật số lượng đã nhận. Không nhận hàng hóa bị cấm, thuốc kê đơn, thực phẩm hết hạn hoặc hàng không rõ nguồn gốc. Hoạt động tình nguyện, hiến máu phải bảo đảm an toàn và tuân thủ quy định chuyên ngành; Tổ chức chịu trách nhiệm tổ chức hoạt động.
10.8. Đơn vị tiền tệ: chiến dịch chỉ nhận đóng góp bằng đồng Việt Nam.
10.9. Sau khi chiến dịch đã đăng, Tổ chức không được đổi mục tiêu, hình thức vận động, tài khoản nhận hoặc rút ngắn thời hạn đã công bố. Mọi thay đổi khác phải thông báo công khai trên chiến dịch.
11.1. Xác nhận khoản quyên góp: Tổ chức phải đối chiếu sao kê ngân hàng (hoặc thực tế nhận hiện vật) và xác nhận hoặc từ chối trung thực mọi khoản quyên góp được báo trên WeVietnam, chậm nhất 07 ngày kể từ khi người quyên góp báo đã chuyển. Khi từ chối hoặc hoàn tác một khoản đã xác nhận, Tổ chức phải nêu lý do.
11.2. Tổ chức không được xác nhận khoản chưa thực nhận, không được từ chối khoản đã thực nhận, và chỉ được ghi nhận khoản đóng góp ngoài nền tảng (ví dụ tiền mặt) khi có chứng từ.
11.3. Biên nhận: Tổ chức phải cấp biên nhận cho người quyên góp khi được yêu cầu.
11.4. Sử dụng đúng mục đích: Tổ chức phải sử dụng tiền, hiện vật đúng mục đích, đúng đối tượng, đúng phạm vi đã công bố; không chiếm đoạt, không trục lợi.
11.5. Chi phí vận hành: Tổ chức không được dùng tiền đóng góp để trả chi phí của mình, trừ khi đã công bố trước theo khoản 10.2(i) để người quyên góp biết và đồng ý trước khi quyên góp; khoản chi phí này phải được tổng hợp và công khai trong báo cáo.
11.6. Tiền, hiện vật còn dư: Tổ chức xử lý theo phương án đã công bố; nếu chưa có phương án, phải thống nhất với người đóng góp hoặc chuyển cho Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam để dùng cho mục đích phù hợp với cam kết ban đầu. Kết quả xử lý phải được công khai.
11.7. Chiến dịch bị hủy hoặc không thực hiện được: Tổ chức phải thông báo công khai lý do và phương án xử lý số tiền, hiện vật đã nhận (tiếp tục dùng cho mục đích tương tự, hoàn trả cho người quyên góp yêu cầu, hoặc xử lý theo khoản 11.6) trong vòng 15 ngày.
11.8. Tổ chức tự thực hiện chế độ kế toán, thuế, báo cáo cơ quan quản lý theo pháp luật áp dụng cho loại hình của mình.
12.1. Áp dụng cho mọi chiến dịch trên WeVietnam, Tổ chức phải công khai trên trang chiến dịch (và trên kênh thông tin chính thức của Tổ chức khi pháp luật yêu cầu): a) tổng số tiền, hiện vật đã nhận: chậm nhất 15 ngày kể từ khi kết thúc thời gian tiếp nhận; b) tổng số đã phân phối, sử dụng, đối tượng và mức hỗ trợ: chậm nhất 30 ngày kể từ khi kết thúc việc phân phối; c) cập nhật tiến độ sử dụng ít nhất 30 ngày một lần trong khi chiến dịch đang phân phối, kèm chứng từ hợp lý (hóa đơn, biên bản bàn giao, hình ảnh) đã che thông tin cá nhân không cần thiết. Báo cáo được giữ công khai ít nhất 30 ngày; WeVietnam khuyến nghị giữ công khai lâu dài.
12.2. Nếu Tổ chức quá hạn công khai, WeVietnam có thể gắn nhãn cảnh báo trên chiến dịch, nhắc Tổ chức và tạm không cho tạo chiến dịch mới cho tới khi Tổ chức công khai đủ.
12.3. Lưu hồ sơ: Tổ chức phải thu thập, lưu trữ thông tin người quyên góp (họ tên, địa chỉ nếu có, số tiền, phương thức, thời điểm) và chứng từ liên quan ít nhất 05 năm kể từ khi kết thúc việc tiếp nhận hoặc sử dụng đóng góp, hoặc lâu hơn nếu pháp luật áp dụng cho Tổ chức yêu cầu. Công cụ xuất sao kê của WeVietnam chỉ hỗ trợ; Tổ chức vẫn chịu trách nhiệm lưu hồ sơ của mình và đối chiếu với sao kê ngân hàng.
12.4. Tổ chức phải cung cấp báo cáo, chứng từ cho WeVietnam khi được yêu cầu để giải quyết khiếu nại hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Tổ chức, Fanpage và quản trị viên không được: a) tạo chiến dịch giả, bịa đặt hoàn cảnh, dùng hình ảnh, câu chuyện, giấy tờ của người khác hoặc của chiến dịch khác; b) cung cấp giấy tờ, thông tin giả; mạo danh tổ chức, cơ quan, cá nhân khác; c) báo cáo sai sự thật về số tiền, hiện vật đã nhận hoặc đã sử dụng; d) chiếm đoạt, sử dụng sai mục đích, phân phối sai đối tượng, trục lợi từ đóng góp; đ) đặt mức đóng góp tối thiểu bắt buộc, ép buộc hoặc gây áp lực để người khác đóng góp (gợi ý số tiền là được phép); e) nhận tiền từ nguồn bất hợp pháp, dùng chiến dịch để rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc che giấu tài sản; g) kêu gọi chuyển tiền ngoài chiến dịch đã được duyệt, kể cả qua bình luận, tin nhắn, bài viết, chuỗi tiếp sức, hoặc đăng tài khoản, mã QR khác với tài khoản đã xác minh; h) nhận tiền vào tài khoản không đứng tên Tổ chức hoặc chưa được WeVietnam xác minh; i) tiếp tục nhận đóng góp sau thời hạn đã cam kết; k) xác nhận khoản chưa nhận, từ chối khoản đã nhận, tạo khoản quyên góp giả để thổi phồng số liệu; l) bán, chia sẻ trái phép dữ liệu người quyên góp; m) vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng.
14.1. Khi Tổ chức/Fanpage nhận dữ liệu cá nhân qua WeVietnam (ví dụ tên hiển thị, số tiền, nội dung chuyển khoản, chứng từ, lời nhắn, thông tin giao nhận hiện vật), Tổ chức/Fanpage là bên kiểm soát dữ liệu độc lập đối với việc mình sử dụng dữ liệu đó và tự chịu trách nhiệm tuân thủ pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. WeVietnam xử lý dữ liệu của mình theo Chính sách quyền riêng tư.
14.2. Tổ chức phải: a) chỉ dùng dữ liệu người quyên góp để đối soát, xác nhận, cảm ơn, cấp biên nhận, báo cáo sử dụng, giao nhận hiện vật và thực hiện nghĩa vụ pháp lý; b) không dùng cho tiếp thị, không bán, cho thuê hoặc chuyển cho bên khác khi người quyên góp chưa đồng ý riêng, trừ khi pháp luật yêu cầu; c) tôn trọng lựa chọn ẩn danh: không công bố, không tìm cách tiết lộ danh tính của người đã chọn quyên góp ẩn danh, kể cả khi Tổ chức biết danh tính qua sao kê ngân hàng; d) chỉ cho nhân sự cần thiết truy cập; bảo mật các tệp sao kê đã xuất; đ) xử lý yêu cầu của chủ thể dữ liệu trong thời hạn luật định và phối hợp khi WeVietnam chuyển yêu cầu; e) báo cho WeVietnam qua biểu mẫu liên hệ chậm nhất 24 giờ kể từ khi phát hiện sự cố lộ, mất dữ liệu nhận từ WeVietnam, để các bên kịp thông báo cơ quan chuyên trách trong 72 giờ khi pháp luật yêu cầu; g) xóa hoặc hủy dữ liệu khi hết thời hạn lưu trữ cần thiết.
14.3. Dữ liệu về sức khỏe, trẻ em, hoàn cảnh riêng tư của người được hỗ trợ chỉ được thu thập, đăng công khai khi có sự đồng ý hợp lệ theo khoản 10.5, 10.6 và ở mức tối thiểu cần thiết.
14.5. WeVietnam có thể kiểm tra việc tuân thủ khi có khiếu nại và tạm ngừng quyền xuất dữ liệu nếu Tổ chức vi phạm.
15.1. WeVietnam là nền tảng trung gian cung cấp công cụ: trang chiến dịch, mã VietQR dẫn tới tài khoản của Tổ chức, ghi nhận khoản quyên góp, thông báo, xuất sao kê.
15.2. WeVietnam không là bên vận động, bên tiếp nhận, bên phân phối đóng góp và không là tổ chức trung gian thanh toán. WeVietnam không nhận, không giữ, không chuyển tiền quyên góp vào bất kỳ tài khoản nào của mình.
15.3. WeVietnam không thu phí đăng ký Tổ chức, tạo chiến dịch hay trên khoản quyên góp. Ngân hàng có thể thu phí chuyển khoản theo biểu phí của ngân hàng. Nếu sau này có phí, WeVietnam sẽ sửa Điều khoản, thông báo trước và Tổ chức có quyền chấm dứt sử dụng.
15.4. WeVietnam không bảo đảm rằng chiến dịch sẽ đạt mục tiêu, rằng Tổ chức sẽ sử dụng tiền đúng cam kết, hoặc rằng người quyên góp sẽ được hoàn tiền. Trách nhiệm đối với việc tiếp nhận và sử dụng đóng góp thuộc về Tổ chức. Điều này không loại trừ trách nhiệm của WeVietnam đối với lỗi của chính WeVietnam theo Điều 19.
16.1. Để bảo vệ người quyên góp và tuân thủ pháp luật, WeVietnam có quyền: a) yêu cầu Tổ chức giải trình, bổ sung giấy tờ, chứng từ thu chi, bằng chứng về hoàn cảnh và việc sử dụng tiền; b) gắn nhãn cảnh báo, tạm ẩn chiến dịch, hoặc tạm ngừng hiển thị mã VietQR và thông tin chuyển khoản trong thời gian xem xét báo cáo hoặc dấu hiệu bất thường; c) tạm khóa chiến dịch, Fanpage, Tổ chức khi có dấu hiệu vi phạm, có báo cáo đáng tin cậy, Tổ chức không giải trình đúng hạn, hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền; d) khóa vĩnh viễn khi xác định vi phạm nghiêm trọng (giả mạo, lừa đảo, chiếm đoạt, sử dụng sai mục đích) hoặc tái phạm; đ) thu hồi dấu xác minh, quyền tạo chiến dịch, quyền quản trị của người vi phạm; e) thông báo cho người đã quyên góp về việc chiến dịch bị khóa ở mức pháp luật cho phép; g) cung cấp thông tin, dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp, và chủ động thông báo cho cơ quan chức năng khi có dấu hiệu tội phạm; h) lưu nhật ký xét duyệt, xác nhận, từ chối, khóa và chứng cứ liên quan trong thời hạn cần thiết để giải quyết khiếu nại, tranh chấp và phục vụ cơ quan nhà nước.
16.2. Khi khóa chiến dịch, Tổ chức hoặc trang, WeVietnam thông báo cho chủ sở hữu và người quản lý liên quan kèm lý do (trừ khi pháp luật cấm hoặc việc nêu lý do có thể cản trở điều tra). Khi chiến dịch bị khóa, chiến dịch ngừng nhận quyên góp mới; Tổ chức vẫn phải xác nhận/từ chối các khoản đã nhận và thực hiện khoản 11.7.
16.3. Tổ chức/Fanpage có quyền khiếu nại quyết định xử lý theo cách nêu tại Điều khoản sử dụng. Trong thời gian khiếu nại, biện pháp đã áp dụng vẫn giữ nguyên, trừ khi WeVietnam quyết định khác.
17.1. Đóng Fanpage: chủ sở hữu có thể tạm ngừng hoặc đóng vĩnh viễn Fanpage trong phần cài đặt.
17.2. Đóng Tổ chức: chủ sở hữu có thể đóng Tổ chức khi không còn chiến dịch đang chạy và không còn khoản quyên góp chờ xác nhận. Trước khi đóng, Tổ chức phải hoàn tất công khai theo Điều 12 và xử lý tiền còn dư theo khoản 11.6. Việc đóng Tổ chức không thể hoàn tác; thành viên quản trị bị gỡ và lời mời bị hủy. Việc đóng trang trên WeVietnam không chấm dứt các nghĩa vụ của Tổ chức với người quyên góp và với cơ quan nhà nước.
17.3. Khi Tổ chức giải thể, phá sản hoặc mất tư cách pháp nhân theo pháp luật, Người đại diện phải thông báo cho WeVietnam trong 10 ngày làm việc. WeVietnam sẽ chuyển Tổ chức sang trạng thái không hoạt động.
17.4. WeVietnam có thể chấm dứt cung cấp tính năng Tổ chức/Fanpage cho trang vi phạm nghiêm trọng hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, theo Điều 16.
17.5. Lịch sử chiến dịch, báo cáo công khai và bản ghi quyên góp có thể tiếp tục được lưu và hiển thị ở chế độ chỉ xem để bảo đảm minh bạch, theo Chính sách quyền riêng tư.
17.6. Người dùng là chủ sở hữu duy nhất của trang cần chuyển quyền sở hữu hoặc đóng trang trước khi xóa tài khoản cá nhân.
18.1. Tổ chức/Fanpage giữ quyền đối với tên, logo, hình ảnh và nội dung của mình. Tổ chức/Fanpage cấp cho WeVietnam quyền sử dụng không độc quyền, miễn phí, trong thời gian trang còn hoạt động, để lưu trữ, hiển thị, phân phối tên, logo, ảnh và nội dung đó trên WeVietnam (bảng tin, tìm kiếm, bản đồ, thông báo, gợi ý chiến dịch, bản xem trước khi chia sẻ liên kết).
18.2. WeVietnam chỉ dùng tên, logo của Tổ chức trong tài liệu truyền thông ngoài nền tảng (ví dụ giới thiệu "Tổ chức trên WeVietnam") khi Tổ chức đồng ý bằng văn bản hoặc email.
18.3. Tổ chức/Fanpage bảo đảm có quyền sử dụng hình ảnh, nội dung mình đăng, kể cả sự đồng ý của người xuất hiện trong ảnh. Khiếu nại về quyền tác giả được xử lý theo Chính sách bản quyền.
18.4. Tổ chức không được dùng tên, logo WeVietnam theo cách gây hiểu nhầm rằng WeVietnam bảo trợ, bảo lãnh hoặc chịu trách nhiệm về chiến dịch. Có thể ghi "Gây quỹ trên WeVietnam".
19.1. Tổ chức chịu trách nhiệm trước pháp luật và trước người quyên góp về chiến dịch, việc tiếp nhận, sử dụng tiền, hiện vật, công khai và báo cáo.
19.2. Tổ chức/Fanpage bồi thường cho WeVietnam thiệt hại thực tế và chi phí hợp lý phát sinh từ khiếu nại của bên thứ ba hoặc biện pháp của cơ quan nhà nước do Tổ chức, Fanpage hoặc quản trị viên vi phạm Điều khoản này hoặc pháp luật, theo quy định của pháp luật dân sự.
19.3. WeVietnam chịu trách nhiệm với Tổ chức/Fanpage về thiệt hại do lỗi của WeVietnam theo quy định của pháp luật. WeVietnam không chịu trách nhiệm về thiệt hại do hành vi của Tổ chức, người quyên góp hoặc bên thứ ba mà WeVietnam không có lỗi, hoặc do sự kiện bất khả kháng.
19.4. Không điều khoản nào trong Điều khoản này loại trừ trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ, hoặc hạn chế quyền khiếu nại, khởi kiện của Tổ chức, Fanpage hoặc người quyên góp.
20.1. Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Điều khoản được lập bằng tiếng Việt; bản dịch (nếu có) chỉ để tham khảo, khi có khác biệt thì bản tiếng Việt được áp dụng.
20.2. Tranh chấp giữa WeVietnam và Tổ chức/Fanpage trước hết được giải quyết bằng thương lượng, hòa giải. Nếu không thành, tranh chấp được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền của Việt Nam. Trọng tài chỉ được dùng nếu các bên đồng ý bằng văn bản tại thời điểm phát sinh tranh chấp.
20.3. Nếu một điều khoản bị vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực.
| Phiên bản | Ngày hiệu lực | Nội dung thay đổi |
|---|---|---|
| 1.0 | 04/11/2026 | Ban hành lần đầu |