Mọi khoản ủng hộ bằng tiền và hiện vật của bạn được lưu trong Khoản ủng hộ của tôi. Bài này giải thích các trạng thái và việc bạn có thể làm với từng khoản.
Mở Khoản ủng hộ của tôi
Chọn ảnh đại diện › Khoản ủng hộ của tôi. Trang cho biết Đã ủng hộ năm …, Chiến dịch đã hỗ trợ, Hiện vật đã cam kết, và các tab Đang chờ, Đã xác nhận, Bị từ chối, Đã hoàn tác.
Chọn một khoản để mở trang chi tiết Khoản ủng hộ #….
Ý nghĩa các trạng thái
| Trạng thái | Ý nghĩa | Bạn có thể làm |
|---|---|---|
| Chờ chuyển khoản | Bạn đã tạo khoản ủng hộ nhưng chưa gửi minh chứng. | Tiếp tục chuyển khoản, Tôi đã chuyển khoản hoặc Huỷ khoản ủng hộ. |
| Đang chờ xác nhận | Ban tổ chức đang đối chiếu, thường trong vòng 24 giờ. | Chờ thông báo. |
| Đã xác nhận | Đã cộng vào tiến độ chiến dịch. | Tải biên lai (PDF), chia sẻ. |
| Bị từ chối | Ban tổ chức chưa tìm thấy khoản tiền hoặc thông tin chưa khớp. Lý do hiện ở dòng Lý do: …. | Tải minh chứng mới. |
| Đã hoàn tác | Ban tổ chức đã hoàn tác xác nhận. Khoản này không còn được tính vào tiến độ chiến dịch. | Liên hệ tổ chức nếu có thắc mắc. |
| Đã huỷ | Bạn đã huỷ, hoặc khoản đã được thay bằng một khoản ủng hộ mới. | Ủng hộ thêm nếu muốn. |
"Đã hoàn tác" chỉ là sửa bản ghi, không có nghĩa là tiền đã được trả lại cho bạn.
Khi khoản ủng hộ bị từ chối
- Đọc lý do trên trang chi tiết.
- Kiểm tra sao kê ngân hàng của bạn: tiền đã trừ chưa, đúng số tài khoản và nội dung chưa.
- Chọn Tải minh chứng mới với ảnh biên lai rõ ràng. Không dùng lại được tệp đã gửi trước đó.
- Nếu vẫn chưa được giải quyết, liên hệ tổ chức qua thông tin trên trang tổ chức, rồi liên hệ hỗ trợ với chủ đề "Chiến dịch & quyên góp", kèm mã khoản ủng hộ và biên lai.
Lỡ huỷ nhưng thực ra đã chuyển tiền?
Mở khoản đã huỷ và chọn Tôi đã chuyển khoản, rồi tải minh chứng.
Tải biên lai
Với khoản Đã xác nhận, chọn Tải biên lai (PDF). Muốn xuất toàn bộ lịch sử, chọn Xuất PDF trên trang Khoản ủng hộ của tôi.
Biên lai do WeVietnam tạo tự động từ ghi nhận đã xác nhận của chiến dịch. Đây không phải hoá đơn và không phải chứng từ thuế. Nếu cần biên nhận chính thức, hãy yêu cầu tổ chức cấp.
Lời nhắn và tường ủng hộ
Lời nhắn bạn viết khi ủng hộ (tối đa 200 ký tự) hiện trong Lời nhắn từ người ủng hộ trên trang chiến dịch sau khi khoản được xác nhận. Ban tổ chức có thể trả lời lời nhắn của bạn. Nếu bạn chọn ẩn danh, lời nhắn hiện với tên Người ủng hộ ẩn danh.
Chia sẻ khoản ủng hộ
Sau khi được xác nhận, chọn Chia sẻ khoản ủng hộ để tạo ảnh chia sẻ (Ảnh story hoặc Xem trước liên kết). Bạn chọn có Hiện tên tôi trên ảnh và Hiện số tiền trên ảnh hay không.
Chiến dịch hoặc tổ chức bị tạm khoá
Nếu thấy Chiến dịch đang bị tạm khoá hoặc Tổ chức đang bị tạm khoá, tạm thời không thể chuyển khoản. Nếu bạn đã chuyển, hãy bấm Đã chuyển khoản và tải biên lai để lưu thông tin.