Bài này liệt kê loại ảnh, video WeVietnam nhận và cách xử lý khi tải lên không thành công.
Giới hạn ảnh và video
| Loại | Định dạng | Giới hạn |
|---|---|---|
| Ảnh trong bài viết | JPG, PNG, WebP, GIF | Dưới 10 MB mỗi ảnh |
| Ảnh trong bình luận | JPG, PNG, WebP, GIF | Tối đa 10 MB mỗi ảnh |
| Video | MP4, MOV, WebM | Tối đa 200 MB và 10 phút |
| Ảnh đại diện | JPG, PNG | Nên từ 400×400 px |
| Ảnh bìa | JPG, PNG | Tối đa 10 MB, tỉ lệ 3:1 |
Mỗi bài viết có tối đa 10 ảnh hoặc video, và chỉ một video (Mỗi bài chỉ có một video). Ảnh GIF quá nhiều khung hình hoặc quá lớn có thể bị từ chối.
Các thông báo lỗi thường gặp
| Thông báo | Cách xử lý |
|---|---|
| Dung lượng ảnh phải thấp hơn 10 MB hoặc Ảnh quá lớn, tối đa 10 MB | Giảm kích thước ảnh, hoặc chụp màn hình ảnh rồi tải lại |
| Không hỗ trợ loại tệp này | Đổi ảnh sang JPG hoặc PNG. Ảnh HEIC từ iPhone cần chuyển sang JPG trước |
| Định dạng video không được hỗ trợ. Hãy dùng MP4, MOV hoặc WebM. | Chuyển video sang MP4 |
| Video này quá lớn. Giới hạn là 200 MB. | Cắt ngắn hoặc giảm độ phân giải video |
| Video phải dài tối đa 10 phút. | Cắt video còn tối đa 10 phút |
| Tải lên thất bại | Nhấn ↻ để thử lại hoặc × để xoá ảnh lỗi. Bạn chỉ đăng được bài khi không còn ảnh lỗi |
| Hiện không thể tải video lên. Hãy thử lại. | Dịch vụ đang bận. Thử lại sau ít phút |
Video đang xử lý
Sau khi tải lên, video cần được xử lý để phát mượt trên mọi thiết bị. Trong lúc đó bạn thấy Đang xử lý video. Thời gian xử lý tuỳ độ dài và dung lượng video.
Nếu xử lý thất bại:
- Bài viết hiện Không xử lý được video: video bị lỗi khi xử lý nên bài chưa được đăng. Chọn Thay video để chọn video khác rồi gửi lại.
- Bạn nhận thông báo Không thể chuẩn bị video (Một video bạn đã tải lên không thể chuẩn bị để phát.).
- Một video chỉ được thử xử lý lại tối đa 3 lần. Sau đó bạn thấy Video này đã được thử lại 3 lần. Hãy tải video lên lại.
Mạng chậm hoặc chập chờn
- Giữ trang mở cho tới khi thanh tải lên xong (Đang tải video lên · …% hoặc Đang tải ảnh lên…).
- Chuyển sang Wi-Fi ổn định khi tải video lớn.
- Nếu tải lên bị ngắt, thử lại từ đầu.
Ảnh và video được kiểm tra an toàn
Mọi bài viết, kể cả ảnh và video, được hệ thống kiểm tra tự động trước khi hiển thị với người khác. Ảnh, video nhạy cảm có thể bị che; nội dung vi phạm có thể không được đăng. Xem Bài viết đang xét duyệt và Tiêu chuẩn cộng đồng.